Utilizati lista de mai sus pentru a elabora un "model de conversatie ", dar nu incercati sa memorizati scenariul. Iata cateva exemple simple, dar va trebui sa va creati modelul propriu. Totusi, nu va asteptati sa fie perfect inainte sa il incercati; cu cat efectuati mai multe apeluri, cu atat veti dobandi naturalete si apelurile vor deveni usor de facut.
Etapele conversatiei
- Spuneti "Buna ziva", cereti numele persoanei cu care vreti sa vorbiti si notati-l. Buna ziva, numele meu este X... Pot sa stiu cui ma adresez ?
- Mentionati motivul pentru care ati sunat ca si numele persoanei cu care vreti sa vorbiti. Daca reveniti, rezumati pe scurt comunicarile precedente. Am sunat in Iegatura cu postul de si as vrea sa vorbesc cu ___________ , va rog sau:
Am vazut pe intemet ca firma dvs ofera posibilitati interesante persoanelor fara experienta in vanzari. Cui ma pot adresa pentru aceste posturi? Perfect. Ati putea sa-mi dati numele acesteia si numerele sale de telefon si fax? Acesta persoana are o adresa electronica? - Evaluati unde este candidatura dvs cerand confirmarea daca au primit documentele pe care le-ati trimis prin posta sau prin fax, si concentrati-va asupra demersurilor Ia firma. Aratati siguranta si cereti o intalnire pentru un interviu de angajare sau pentru un interviu de informare. Daca persoana care va vorbeste nu poate fixa interviul, rugati-o sa va sugereze procedura care va urma, resursele suplimentare si alte referinte. Am trimis C.V.-ul meu prin posta dlui sau dnei X..., de la serviciul de resurse umane. As putea sa ii vorbesc? As vrea confirmarea ca acesta persoana a primit C.V.-ul meu si sa aflu urmatoarele etape. Intrebati daca o puteti intalni: As vrea sa stabilesc o intalnire cu dl sau dna X...
- Cereti o intalnire pentru un interviu de angajare sau pentru un interviu de informare. Aratati siguranta. Daca persoana care va vorbeste nu poate fixa interviul, ceretii sa va sugereze procedura care va urma, resursele suplimentare si alte referinte. Da, eu inteleg ca deciziile Iegate de interviurile oficiale nu vor fi luate decat dupa cateva saptamani. Totusi, as putea sa ma adresez cuiva de la serviciul de vanzari? As vrea pur si simplu sa ma informez la aceasta persoana despre tipul postului si sa ii pun cateva intrebari despre experienta sa? Cui trebuie sa ma adresez?
- Multumiti aceste persoane si confirmati ortografia tuturor numelor ca si exactitatea adreselor (postale si e/ectronice) si numerele lor de telefon si fax. Va multumesc mult pentru ajutor. Daca mai am intrebari, va mai pot suna? Deci, DI sau Dna X... este persoana care ma poate informa, si numerele sale de telefon si fax sunt (...), este bine ?
Elaborati si alte scenarii si repetati cu prietenii sau cu membrii familiei. Fii in top
